De la même façon qu'un individu peut avoir besoin de consulter pour traiter son mal être, un couple peut être demander de l'aide quand il commence à battre de l'aile. Le psychologue, n'est ni un juge, ni un avocat. Il s'agit d'un cadre où ni l'un ni l'autre n'a tort ou raison.

L'homme et la femme sont présents ensembles lors de la consultation. Le psychologue vient aider à trouver la cause profonde de la mauvaise entente. Il donne aussi les clés pour ne plus considérer l'autre comme un adversaire mais comme un partenaire.

Le psychologue aide le couple à retrouver l'usage de la parole et l'usage de l'écoute. Il faut réapprendre à entendre et à parler.